Analista de Implantação e Suporte

ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE

Estamos em busca de uma pessoa analista com experiência em implantação de PDV e automação comercial para atuar em projetos de rollout em redes do varejo e, no dia a dia, no suporte aos sistemas que sustentamos.

O que você vai fazer?

• Executar viradas de PDV em lojas conforme cronograma de implantação: instalação e configuração de estações de frente de caixa, retaguarda de loja e periféricos (impressoras, balanças, pinpads, leitores);

• Realizar carga e conferência de cadastros (produtos, preços, tributação) e testes de venda ponta a ponta antes de cada go-live;

• Acompanhar presencialmente os primeiros dias de operação pós-virada, apoiando operadores e liderança de loja;

• Registrar pendências, seguir checklists de implantação e reportar status ao coordenador do projeto;

• Fora dos ciclos de implantação, atuar remotamente no suporte técnico às operações varejistas que sustentamos: atendimento de chamados, diagnóstico e resolução de problemas em sistemas de frente de caixa e retaguarda;

• Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento da equipe;

• Colaborar com os times de desenvolvimento e sustentação para que os requisitos de suporte e operação sejam atendidos.

O que você precisa ter/conhecer?

• Experiência prévia em implantação de PDV / automação comercial no varejo (independente do sistema, o treinamento na plataforma do projeto será fornecido);

• Conhecimento do fluxo fiscal do varejo: NFC-e, TEF, meios de pagamento e periféricos de frente de caixa;

• Noções de redes e infraestrutura de loja (endereçamento IP, cabeamento, impressoras de rede);

• Disponibilidade para viagens em ciclos de implantação (regime aproximado de duas semanas em campo e uma semana em casa durante os projetos, com deslocamento, hospedagem e alimentação custeados pela empresa);

• Habilidade de resolução de problemas sob pressão e boa comunicação com equipes de loja;

• CNH categoria B.

O que vamos considerar como diferenciais?

• Experiência em supermercados, atacadistas ou atacarejos;

• Vivência em projetos de rollout multi-lojas;

• Conhecimento em sistemas PDV e/ou sistemas de gestão de varejo;

• Conhecimento em SQL e banco de dados;

• Conhecimento em Linux;

• Formação superior (completa ou em andamento) em TI ou áreas relacionadas.

O que oferecemos?

• Modelo PJ

• Atuação 100% remota quando não estiver em campo implantando

• Custos de viagem (deslocamento, hospedagem e alimentação) integralmente custeados

• Convênio Wellhub (plataforma de bem-estar);

• Assinatura Alura ou Rocketseat (para seu desenvolvimento contínuo);

Sobre a CD2

A CD2 é uma fábrica de software especializada em varejo. Além disso, temos também uma distro Linux presente em mais de 30 mil PDVs no país. Sustentamos sistemas legados e desenvolvemos sistemas para grandes clientes supermercadistas, atacadistas e atacarejos, além de projetos (integrações, sistemas satélite, webapps, etc) nas mais diversas linguagens.

Somos um time 100% remoto, conectado diariamente de todas as regiões do Brasil via Discord, nossa ferramenta de colaboração. Acreditamos que PESSOAS FAZEM TUDO! E esperamos poder te conhecer melhor!

Se identificou? Então queremos conhecer você! 🚀

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